Seguridad del Paciente

Política de Seguridad del Paciente

Endosalud de Occidente se compromete a implementar y mantener el Programa de Seguridad del Paciente para identificar, prevenir y reducir los riesgos que se generen durante la atención del usuario, brindando un entorno seguro y desarrollando una cultura de seguridad.

 


La Política

La política de Seguridad del Paciente involucra los siguientes aspectos: está alineada al direccionamiento estratégico de la empresa, genera compromiso de mejora constante, se comunica y comprende, y se realiza seguimiento.

Cultura de seguridad

Es un compromiso desde la alta gerencia y el talento humano de la organización.

  • Fomentar la cultura del reporte
  • Crea barreras de seguridad
  • Realiza seguimiento (indicadores)

Pilares del programa

  1. Identificación
  2. Infecciones
  3. Medicamentos
  4. Prevención de caídas
  5. Comunicación
  6. Laboratorio Clínico

¿Qué estrategias se implementan?

  • Reporte del evento adverso
  • Análisis del evento adverso
  • Rondas de seguridad
  • Identificación de los riesgos del paciente

Reporte

Un Evento Adverso es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional produjo daño.


¿Qué se debe reportar?

Indicio de Atención Insegura
Evento Adverso
Evento Centinela
Incidente

¿Quién debe reportar?

Cualquier persona o profesional de la salud, que identifique un incidente o evento adverso en un paciente.

¿Cuándo reportar?

Todos los incidentes o eventos adversos deben ser reportados al Líder del Programa en un tiempo máximo de 24 horas, cuando se trate de un evento centinela o un evento adverso grave. Los demás deberán ser reportados los primeros 5 días donde se produce el evento.

Reportar a través de:

  • Llamada telefónica oficina de calidad al teléfono 4892692 ext. 131
  • Notificar por medio del correo electrónico servicioalcliente@endosaluddeoccidente.com

Documentos soporte:

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/asegurar-identificacion-paciente-procesos-asistenciales.pdf

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/Detectar-Infecciones.pdf

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/Evaluar-frecuencia-eventos-adversos.pdf

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/garantizar-correcta-identificacion-del-paciente.pdf

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/Guia-estrategia-de-comunicacion.pdf

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/prevenir-y-reducir-la-frecuencia-de-caidas.pdf

https://endosaluddeoccidente.com/wp-content/uploads/2020/01/seguridad-en-la-utilizacion-de-medicamentos.pdf